Atnaujinkite savo naršyklę

Panašu, kad jūsų naršyklė nebepalaikoma. Atnaujinkite savo naršyklę, kad naršymas taptų saugesnis ir sparčiau reaguotų.


Naudokite vieną iš šių naršyklių:

ItellaItella

Siuntos grąžinimas

Informacija ir pagalba
Siuntos grąžinimas
Kategorija: Siuntų pristatymas ir grąžinimas

Siuntos grąžinimas per Smartpost paštomatus:

  • Grąžinamai siuntai internetu rezervuokite skyrelį pageidaujamoje Smartpost vietoje (https://my.smartpost.lt/return_parcel/)
  • Norėdami rezervuoti skyrelį suveskite grąžinamos siuntos numerį, esantį grąžinimo etiketėje (pvz. JJFIxxxxxxxxxxxxxxxxx).
  • Išsirinkite siuntos dydį atitinkantį skyrelį ir tinkamą paštomatą.
  • SVARBU nepamiršti išsisaugoti rezervuoto skyrelio numerį ir PIN kodą.
  • Siuntą per nurodytą terminą pristatykite į pasirinktą Smartpost paštomato skyrelį.

Siuntos grąžinimas per kurjerį:

Jei siunta per didelė ar pageidaujate, kad siunta būtų paimta iš Jūsų namų, užsisakykite siuntos paėmimo paslaugą el. paštu customerservice.lt@itella.com arba telefonu +37070055009. Kurjeris Jūsų siuntą gali paimti nuo pirmadienio iki penktadienio 8:00-16:00 val.

Siuntos grąžinimas DHL klientams:

Siuntų grąžinimas po pristatymo vykdomas tik pagal užsakytą siuntos vežimo paslaugą.

  • DHL siuntoms, su adreso etiketėje nurodyta paslauga „Weltpaket“ arba „Paket International“, grąžinimą vykdo AB Lietuvos Paštas.
  • DHL siuntoms, su adreso etiketėje nurodyta paslauga „DHL Parcel Connect“, grąžinimą vykdo UAB Itella Logistics, jei pridėta grąžinimo etiketė. Kitu atveju, dėl grąžinimo galimybių prašome susitarti su siuntėju. Siuntėjas turi pateikti grąžinimo etiketę.
    Dėl siuntos grąžinimo prašome kreiptis į klientų aptarnavimo centrą numeriu +37070055009.

Įpakavimas
Įpakuokite siuntą kaip įmanoma saugiau su specialiomis pakavimo medžiagomis. Išorinė pakuotė turi būti stabili. Didesnėms ir sunkesnėms siuntoms naudokite atitinkamai tvirtas pakavimo medžiagas.

Siuntos adreso etiketė
Prašome užklijuoti siuntos adreso etiketę ant išorinės pakuotės, kad adreso etiketė nebūtų ant siuntinio krašto. Prašome užklijuoti grąžinimo etiketę ant originalios etiketės, taip kad originalios etiketės brūkšniniai kodai nebūtų matomi.