Atnaujinkite savo naršyklę

Panašu, kad jūsų naršyklė nebepalaikoma. Atnaujinkite savo naršyklę, kad naršymas taptų saugesnis ir sparčiau reaguotų.


Naudokite vieną iš šių naršyklių:

ItellaItella

Kaip grąžinti siuntą?

JEIGU GAVOTE SIUNTĄ SU GRĄŽINIMO ETIKETE

Siuntos grąžinimas per Smartpost paštomatus:

  • Norėdami grąžinti siuntą, rezervuokite skyrelį suvesdami grąžinamos siuntos numerį, esantį gautoje grąžinimo etiketėje (pvz. JJFIxxxxxxxxxxxxxxxxx)
  • Pasirinkite siuntos dydį atitinkantį skyrelį bei norimą paštomato lokaciją
  • Siuntą per nurodytą terminą pristatykite į pasirinktą Smartpost paštomato skyrelį

SVARBU nepamiršti išsisaugoti rezervuoto skyrelio numerį ir PIN kodą

Siuntos grąžinimas per kurjerį:

Jei siunta per didelė ar tiesiog pageidaujate, kad siunta būtų paimta iš Jūsų pageidaujamos vietos, užsisakykite siuntos paėmimo paslaugą užpildydami žemiau pateiktą formą. Jūsų siunta bus paimta sekančią darbo dieną, jei siuntos grąžinimo užakymas buvo išsiųstas iki 16 valandos.

Siuntos grąžinimo sąlygos:

Siuntų grąžinimas po pristatymo vykdomas tik pagal užsakytą siuntos vežimo paslaugą, turint siuntėjo pateiktą grąžinimo etiketę.

DHL siuntoms, su adreso etiketėje nurodyta paslauga „Weltpaket“ arba „Paket International“, grąžinimą vykdo AB Lietuvos Paštas.

DHL siuntoms, su adreso etiketėje nurodyta paslauga „DHL Parcel Connect“, grąžinimą vykdo UAB Itella Logistics, jei pridėta grąžinimo etiketė. Kitu atveju, dėl grąžinimo galimybių prašome susitarti su siuntėju. Siuntėjas turi pateikti grąžinimo etiketę.

Dėl siuntos grąžinimo prašome kreiptis į klientų aptarnavimo centrą customerservice.lt@itella.com.

PATARIMAI GRĄŽINANTIEMS SIUNTĄ:

Supakavimas
Prašome atsargiai supakuoti grąžinamas prekes, jei reikia, naudokite papildomą vidinę pakuotę. Išorinė pakuotė turi būti pagaminta iš patvarios ir tvirtos medžiagos. Prašome naudoti kokybišką sandarinimo būdą, ypač jei pakuotės turinys yra sunkus. Išsamias pakavimo rekomendacijas galite rasti čia.

Siuntos etiketė
Nuimkite originalią etiketę ir pritvirtinkite grąžinimo etiketę prie išorinės pakuotės, kad etiketė nebūtų sulankstyta ant pakuotės kampų. Jei negalite pašalinti originalios etiketės, visiškai uždenkite ją naująją grąžinimo etikete. Tinkamai pritvirtinta grąžinimo etiketė turi visiškai uždengti originalios etiketės brūkšninį kodą.