Atnaujinkite savo naršyklę

Panašu, kad jūsų naršyklė nebepalaikoma. Atnaujinkite savo naršyklę, kad naršymas taptų saugesnis ir sparčiau reaguotų.

Naudokite vieną iš šių naršyklių:

ItellaItella

{{ hint }} …
{{ hint }} …

Itella internetinės parduotuvės naudojimo sąlygos

UAB „Itella Logistics“ (įmonės kodas 110883051, adresas Pirklių g. 5, LT-02300 Vilnius, Lietuva) yra siuntų pristatymo paslaugas teikiančios internetinės parduotuvės my.smartpost.lt savininkė (toliau – Internetinė parduotuvė).

„ITELLA“ INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS NAUDOJIMO SĄLYGOS

  1. BENDROSIOS NUOSTATOS 
    • 1.1. UAB „Itella Logistics“ Internetinės parduotuvės (toliau – „Itella“) naudojimo sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato siuntų pristatymo paslaugų pirkimo Internetinėje parduotuvėje tvarką, taip pat įsigytos paslaugos naudojimo tvarką ir sąlygas.
    • 1.2. Internetinėje parduotuvėje galima įsigyti iš visų Lietuvoje esančių „Smartpost“ siuntų terminalų siunčiamų siuntų gabenimo ir susijusias papildomas paslaugas (toliau – Paslaugos). 
    • 1.3. Paslaugos teikiamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir tarptautinio krovinių vežimo keliais sutarties konvencija. Bendrosiose „Itella“ paslaugų teikimo sąlygose nustatyta siuntų terminalų paslaugų teikimo tvarka ir sąlygos. Su jomis galima susipažinti „Itella“ interneto svetainėje. Šios sąlygos taikomos Internetinėje parduotuvėje įsigytoms Paslaugoms.
  1. APIBRĖŽTYS 
    • 2.1. Klientas – fizinis asmuo, kuris yra registruotas arba neregistruotas Internetinės parduotuvės naudotojas ir kuris yra sudaręs gabenimo sutartį dėl „Itella“ Paslaugų teikimo. 
    • 2.2. Gabenimo sutartis – „Itella“ ir Kliento sutartis dėl Paslaugų teikimo per Internetinę parduotuvę. 
    • 2.3. Siuntinys – tinkamai supakuotas ir paženklintas daiktas. Siunta – (a) tinkamai supakuotas ir paženklintas Siuntinys (-iai) arba Padėklas (-ai), kuriuos būtina siųsti iš Siuntėjo Gavėjui. Atskirai supakuoti Siuntiniai arba Padėklai tvarkomi kaip atskiros Siuntos. 
    • 2.4. Siuntėjas – asmuo, kuris pageidauja išsiųsti Siuntą Gavėjui. 
    • 2.5. Gavėjas – asmuo, kuriam turi būti pristatyta Siunta ir kuris turi teisę priimti pristatytą Siuntą. 
    • 2.6. Užsakymas – Gabenimo sutartis, kurią Klientas parengė Internetinėje parduotuvėje dėl Paslaugos teikimo. 
    • 2.7. Siuntų terminalas – numatytoje vietoje esantis įrenginys, priimantis Siuntas iš Siuntėjų, kurios pristatomos Gavėjams. 
    • 2.8. Siuntų atsiėmimo punktas – numatyta vieta, kurioje galima pristatyti Siuntas Gavėjams. 
    • 2.9. Durelių kodas arba PIN kodas – skaitmeninis kodas, kuris atveria Siuntų terminalo dėžutės dureles, susijusias su Užsakymu. 
    • 2.10. Rezervavimas – paslauga, kuri garantuoja, kad pasirinkto dydžio Siunta bus siunčiama iš konkretaus siuntų terminalo, atsižvelgiant į Durelių kodo galiojimą. 
    • 2.11. Rūšiavimo centras – „Itella“ struktūrinis padalinys, kuriame rūšiuojamos, paskirstomos ir saugomos Siuntos. 
    • 2.12. Internetinė parduotuvė – užsakymo aplinka interneto svetainėje my.smartpost.lt, kuri gali būti naudojama siunčiamiems Siuntiniams registruoti ir mokėti už Paslaugas.
  1. UŽSAKYMO PATEIKIMAS 
    • 3.1. Klientas gali įsigyti Siuntinių siuntimo Paslaugas ir su jomis susijusias papildomas paslaugas visuose Internetinėje parduotuvėje nurodytuose Lietuvoje esančiuose Siuntų terminaluose. 
    • 3.2. Durelių kodų skaičius, lygus įsigytų Siuntų terminalo paslaugų skaičiui, bus išsiųstas Kliento el. pašto adresu po sumokėjimo už pirkinį. Klientas galės panaudoti šiuos Durelių kodus konkretiems Siuntiniams įdėti į pasirinktą Siuntų terminalą. Užsiregistravę naudotojai gali bet kuriuo metu Internetinėje parduotuvėje peržiūrėti Siuntinių būsenas, išduotus Durelių kodus ir sąskaitas faktūras. 
    • 3.3. „Itella“ negali teikti Paslaugų, jei Klientas nėra įdėjęs Siuntinių į pasirinktus Siuntų terminalus. 
    • 3.4. Siuntiniui siųsti pateiktas Durelių kodas galioja pasirinktam Siuntų terminalui jo vietos darbo valandų metu. Kliento pasirinkto Durelių kodo galiojimas rodomas po Užsakymo pateikimo ir išsiunčiamas Klientui el. paštu kartu su Užsakymo patvirtinimu. 
    • 3.5. Durelių kodas atveria tokio dydžio Siuntų terminalo dėžutę, už kurią sumokėjo Klientas. Klientas yra atsakingas už Paslaugos su tinkamu dėžutės dydžiu įsigijimą. 
    • 3.6. Siekdamas užtikrinti, kad Siuntiniai atvyks į jų paskirties vietą, Klientas privalo įdėti Siuntinius į Siuntų terminalą su konkrečiam Siuntiniui išduotu Durelių kodu ir pažymėti Siuntinį pagal gaires (nurodyti Gavėjo vardą, pavardę (pavadinimą) ir mobiliojo telefono numerį, Siuntėjo vardą, pavardę (pavadinimą) ir mobiliojo telefono numerį). 
    • 3.7. Paslaugų kainos yra parodomos pirkimo metu ir gali keistis, atsižvelgiant į Kliento pasirinktas sąlygas (paskirties vietą, dydį, papildomas paslaugas).
  1. MOKĖJIMAI BŪDAI 
    • 4.1. Klientas įsipareigoja sumokėti „Itella“ mokestį už Paslaugų teikimą pagal galiojantį kainoraštį, kurį galima peržiūrėti Internetinės parduotuvės svetainėje. Visos Internetinėje parduotuvėje pateiktos kainos nurodytos eurais ir apima Lietuvos Respublikoje taikomą PVM.
    • 4.2. Už Užsakymą atsiskaityti galima kredito kortele („Visa“ ar „MasterCard“) bei naudojantis Swed, Seb, Luminor bankų elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimu platforma.
    • 4.3. Mokėjimai apdorojami ne Internetinės parduotuvės aplinkoje, t. y. saugioje atitinkamo banko ar paslaugų teikėjo mokėjimo aplinkoje. „Itella“ neturi prieigos prie Kliento banko ar kredito kortelės informacijos.
    • 4.4. Sutartis įsigalioja po to, kai mokėtina suma pervedama į „Itella“ banko sąskaitą.
  1. TEISĖ ATSISAKYTI UŽSAKYMO 
    • 5.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalies 12 punktu, Klientas neturi teisės atsisakyti Internetinėje parduotuvėje įsigyto užsakymo. 
    • 5.2. Internetinėje parduotuvėje įsigytą Užsakymą galima pakeisti prieš Siuntinį įdedant į pasirinktą Siuntų išsiuntimo terminalą. 
    • 5.3. Klientui išsiųstus, bet pamestus ar sunaikintus Durelių kodus galima peržiūrėti Internetinės parduotuvės aplinkoje (registruotiems naudotojams) arba sužinoti paskambinus telefonu 8 700 55009. 
    • 5.4. Nepanaudotų Užsakymų kaina nėra grąžinama.
  1. ATSAKOMYBĖ 
    • 6.1. Registruodamasis kaip Internetinės parduotuvės naudotojas, Klientas privalo pateikti teisingus asmens duomenis ir naudoti galiojantį el. pašto adresą. 
    • 6.2. Internetinė parduotuvė turi teisę atšaukti Užsakymo pateikimą ir (arba) pašalinti Klientą iš Internetinės parduotuvės, jei kyla įtarimų, kad Klientas veikia nesąžiningai ar neteisėtai. 
    • 6.3. Internetinė parduotuvė nėra atsakinga už galimas trečiųjų asmenų klaidas, dėl kurių banko pavedimas ar mokėjimas kortele gali nepavykti. 
    • 6.4. Internetinė parduotuvė nėra atsakinga už jokią žalą, susijusią su įsigytu Užsakymu, patekusiu į trečiųjų asmenų rankas, arba už prarastus Durelių kodus, kurie buvo išsiųsti kartu su Užsakymu. 
    • 6.5. „Itella“ yra atsakinga už bet kokį Klientui parduodamų Paslaugų neatitikimą ar trūkumus pagal bendrųjų „Itella“ paslaugų teikimo sąlygų 8 skyriaus nuostatas, kurias galima peržiūrėti interneto svetainėje.
  1. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS 
    • 7.1. „Itella“ yra Kliento asmens duomenų valdytojas. Internetinė parduotuvė naudos Kliento pateiktus asmens duomenis (įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą) tvarkydama Užsakymą ir teikdama Paslaugą. 
      • 7.1.1. Tvarkydama asmens duomenis, „Itella“ vadovaujasi galiojančiais duomenų apsaugos įstatymais, tarptautiniais duomenų apsaugos teisės aktais ir nuostatomis, įsakymais, nurodymais ir rekomendacijomis, kuriuos pateikia kompetentingos duomenų apsaugos institucijos. Privatumo politika yra neatsiejama bendrųjų „Itella“ paslaugų teikimo sąlygų dalis. Ją galima peržiūrėti „Itella“ interneto svetainėje. 
      • 7.1.2. Asmens duomenys tvarkomi Privatumo politikoje nurodytu būdu ir tik tiek, kiek tai būtina Paslaugoms teikti, t. y. mokėjimams atlikti ir Siuntoms gauti, rūšiuoti, gabenti ir pristatyti. Kitais atvejais, t. y. rinkodaros kampanijoms ir loterijoms, „Itella“ asmens duomenis tvarko gavusi Kliento sutikimą. 
      • 7.1.3 Duomenų valdytojas neatskleidžia sužinotų duomenų tretiesiems asmenims. 
      • 7.1.4. „Itella“ gali įgalioti kitus juridinius asmenis (duomenų tvarkytojus) tvarkyti asmens duomenis, jei su tokiu duomenų tvarkytoju buvo sudaryta sutartis, pagal kurią duomenų tvarkytojas privalo laikytis tvarkomų asmens duomenų konfidencialumo reikalavimų ir užtikrinti asmens duomenų apsaugą pagal įstatymuose nustatytus reikalavimus. Asmens duomenų, reikalingų mokėjimams atlikti, tvarkytojas yra „Maksekeskus AS“. 
      • 7.1.5. Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus Kliento el. pašto adresu tik tuo atveju, jei Klientas to paprašė, įvesdamas savo el. pašto adresą interneto svetainėje ir duodamas tam sutikimą. 
      • 7.1.6. Klientas gali bet kuriuo metu atsisakyti naujienlaiškių ir pasiūlymų, siunčiamų Kliento el. pašto adresu, apie tai informuodamas „Itella“ el. paštu arba atsiimdamas savo atitinkamą sutikimą Internetinėje parduotuvėje. 
      • 7.1.7. Klientas gali bet kuriuo metu peržiūrėti savo asmens duomenis ir juos iš dalies pakeisti prisijungdamas prie Internetinės parduotuvės užsakymų aplinkos arba išsiųsdamas atitinkamą prašymą el. paštu customerservice.lt@itella.com. Norėdamas ištrinti surinktus asmens duomenis, Klientas privalo išsiųsti atitinkamą rašytinį prašymą el. paštu customerservice.lt@itella.com. 
      • 7.1.8. Visi su Užsakymu susiję asmens duomenys saugomi tol, kol to reikalauja įstatymai, ir vėliau bus ištrinti. 
      • 7.1.9. Klientas turi teisę nusiųsti skundą duomenų apsaugos inspekcijai arba teismui, jei nustato, kad tvarkant asmens duomenis buvo pažeistos jo teisės. Duomenų apsaugos inspekcijos kontaktinius duomenis galima rasti svetainėje.
  1. SKUNDŲ IR REIKALAVIMŲ TEIKIMAS 
    • 8.1. Jei Klientas turi skundų dėl Internetinės parduotuvės arba Paslaugų teikimo, jie turi būti išsiųsti el. paštu claims.lt@itella.com arba pateikti per interneto svetainę.
    • 8.2. Klientas privalo pateikti visus skundus ir reikalavimus dėl žalos, susijusios su Paslaugų teikimu, raštu kartu su reikalavimą pagrindžiančiais dokumentais.
    • 8.3. Jei atlikus išorinį patikrinimą buvo nustatyta, kad Siunta buvo pažeista arba iš dalies prarasta Siuntos perdavimo arba gavimo metu, apie tai būtina nedelsiant informuoti „Itella“.
    • 8.4. Jei įprastinio Siuntos gavimo metu Gavėjas negalėjo nustatyti žalos, Klientas gali ne vėliau kaip per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo Siuntos perdavimo arba pristatymo Gavėjui dienos pateikti skundą arba reikalavimą „Itella“ atlyginti žalą. 
    • 8.5. „Itella“ ir Klientas stengsis išspręsti bet kokius tarpusavio ginčus šalių derybomis. Nepavykus susitarti, Klientas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komitetą arba Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.

Savo svetainėje mes naudojame slapukus

Jūs galite sutikti, kad mes naudotume slapukus, kurie nėra būtini norint įgalinti pagrindines mūsų svetainės funkcijas ir suteikti jūsų pageidaujamą paslaugą lankantis mūsų svetainėje

Jūs galite išsirinkti, kurie slapukai būs naudojami, pažymėdami juos šiuose laukeliuose.

Peržiūrėkite išsamią informaciją apie mūsų slapukus ir slapukų politiką here.

UAB „Itella Logistics“, juridinio asmens kodas 110883051, adresas Pirklių g. 5, LT-02300 Vilnius, Lietuva (toliau – Mes), internetinės svetainės www.itella.lt (toliau – Svetainė) slapukų politikoje (toliau – Slapukų politika) yra paaiškinama, kas yra slapukai ir kaip jie yra tvarkomi.

  1. KAS YRA SLAPUKAI?
    1.1. Slapukai – tai maži tekstiniai failai, siunčiami į kiekvieno asmens, besilankančio Svetainėje, įrenginį, iš kurio yra prisijungiama prie Svetainės, ir laikinai tame įrenginyje išsaugomi.
    1.2. Slapukų renkama informacija padeda atpažinti Svetainės lankytoją, išsaugoti lankymosi istoriją ir pagal tai pritaikyti turinį. Slapukų surinkta informacija leidžia mums užtikrinti Jūsų galimybę naršyti patogiau, teikti Jums patrauklius pasiūlymus bei daugiau sužinoti apie lankytojų elgesį, analizuoti tendencijas ir tobulinti Svetainės, asmenų aptarnavimą ir Mūsų teikiamas paslaugas.
  2. KAIP TVARKYTI SLAPUKUS?
    2.1. Apsilankę Svetainėje Jūs galite savo aktyviais veiksmais išreikšti sutikimą, jeigu norite naudoti slapukus. Jums nedavus sutikimo dėl slapukų naudojimo, slapukai, kurie nėra techninio pobūdžio, į Jūsų įrenginį nebus įrašomi.
    2.2. Informuojame, kad slapukus galite taip pat valdyti ir (arba) ištrinti pagal savo pageidavimus. Naršyklės („Internet Explorer“, „Safari“, „Firefox“, „Chrome“ ir kt.) nustatymuose galite pasirinkti, kuriuos slapukus norite priimti ir kuriuos atmesti. Galite ištrinti visus Jūsų įrenginyje jau esančius slapukus, o daugumoje naršyklių galite nustatyti, kad slapukai nebūtų įrašomi. Šių nustatymų buvimo vieta priklauso nuo Jūsų naudojamos naršyklės.
    2.3. Informuojame, kad daugumoje naršyklių galima:
  • patikrinti, kokie slapukai yra įrašyti, ir ištrinti atskirus slapukus;
  • blokuoti trečiųjų šalių slapukus;
  • blokuoti slapukus iš konkrečių interneto svetainių;
  • blokuoti visų slapukų siuntimą;
  • uždarant naršyklę ištrinti visus slapukus.
    2.4. Jūs bet kada galite atšaukti savo sutikimą naudoti slapukus, pakeitę nustatymus ir ištrynę įrašytus slapukus. Jei pasirinkote ištrinti slapukus, nepamirškite, kad bus pašalintos ir visos nustatytos parinktys, o Svetainė gali neveikti arba tinkamai neveikti. Dėl šių priežasčių nerekomenduojame išjungti slapukų, kai naudojatės Svetaine.
    2.5. Norėdami daugiau sužinoti apie slapukus ir kaip juos tvarkyti ar pašalinti, galite apsilankyti puslapyje: www.allaboutcookies.org.

3. NAUDOJAMI SLAPUKAI?
3.1. Svetainėje Mes naudojame techninius, analitinius ir komercinius slapukus.

    3.1.1. TECHNINIAI SLAPUKAI
    Techniniai slapukai: padeda rodyti Jums Svetainę ir užtikrinti jos funkcionalumą. Šie techniniai slapukai yra būtini tinkamam Svetainės funkcionavimui.

    3.1.2. ANALITINIAI SLAPUKAI
    Analitiniai slapukai: padeda sužinoti, kaip Mūsų lankytojai naudoja Svetainę. Padeda optimizuoti ir pagerinti Svetainę, suprasti reklamų ir komunikacijos efektyvumą.

    3.1.3. KOMERCINIAI SLAPUKAI
    Komerciniai slapukai: Mūsų ir trečiųjų šalių slapukai skirti tam, kad Mūsų bei trečiųjų asmenų svetainėse rodytume suasmenintą reklamą, kuri pagrįsta naršymo veiksmais, pavyzdžiui, Jūsų ieškotomis, peržiūrėtomis prekėmis.
    Informuojame, kad „Google Analytics“ įrankį suteikia JAV įmonė „Google Inc.“, tad ji taip pat turi prieigą prie šiuo įrankiu surinktų statistinių duomenų. „Google Inc.“ yra įsipareigojusi užtikrinti asmens duomenų apsaugą ir privatumą. Plačiau apie „Google Inc.“ atliekamą duomenų tvarkymą galite sužinoti, paspaudę šią nuorodą: https://business.safety.google/adsprocessorterms/.

    4. KAM PERDUODAMI SLAPUKŲ PAGALBA SURINKTI DUOMENYS?

    Slapukų pagalba surinkti duomenys gali būti perduoti Mūsų įgaliotiems duomenų tvarkytojams, Mums tiekiantiems, pavyzdžiui, Svetainės talpinimo paslaugas, tiesioginės rinkodaros paslaugas ir kita. Informuojame, kad su kiekvienu duomenų tvarkytoju esame sudarę duomenų tvarkymo sutartis ir užtikriname, kad kiekvienas duomenų tvarkytojas įgyvendintų tinkamo lygio technines ir organizacines asmens duomenų saugumo priemones.

    5. KOKIOS YRA JŪSŲ TEISĖS IR KAIP JAS ĮGYVENDINTI?

    Jūs, kaip duomenų subjektas, turite šias teises:

    • Teisę būti informuotam apie Mūsų atliekamą asmens duomenų tvarkymą.
    • Teisę susipažinti su Mūsų tvarkomais Jūsų asmens duomenimis.
    • Teisę prašyti ištaisyti Mūsų tvarkomus Jūsų asmens duomenis.
    • Teisę prašyti ištrinti duomenis.
    • Teisę apriboti duomenų tvarkymą.
    • Teisę prieštarauti duomenų tvarkymui.
    • Teisę į Jūsų asmens duomenų perkeliamumą.
    • Teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.  

    Dėl savo teisių įgyvendinimo galite kreiptis į Mus, kontaktiniu el. pašto adresu: vilnius@itella.com 

    Detalesnė informacija apie teisių įgyvendinimo tvarką bei terminus yra nustatyta Mūsų „Privatumo politikoje“.

    6. JŪSŲ TEISĖ PATEIKTI SKUNDĄ

    Jeigu manote, kad Jūsų teisės buvo pažeistos, Jūs visada galite kreiptis į Mus el. pašto adresu vilnius@itella.com arba (ir) pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, el. paštu ada@ada.lt). 

    7. KONTAKTINIAI DUOMENYS

    Mūsų kontaktiniai duomenys:

    UAB „Itella Logistics“

    Juridinio asmens kodas 110883051

    Adresas Pirklių g. 5, LT-02300 Vilnius, Lietuva